Ayuda

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que, para acceder al servicio de PASS Autocar (pedido de PASS Autocar…), es necesario inscribirse al PASS.

Atentamente

 

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que puede introducir XXXX en lugar del n° de SIRET para la creación de una cuenta PASS Autocar.

Atentamente

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Estimado Sr./Sra.:

Puede modificar su dirección e-mail desde la página web de PASS Autocar: pinche arriba a la derecha sobre su Nombre y Apellidos, luego en el botón «Modificar» e inserte su nueva dirección en el campo  «Dirección e-mail». Guarde los cambios pinchando en el botón «Modificar».

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

Diríjase al servicio de soporte técnico a través de la mensajería de la página web e indique el objeto de su solicitud. Sólo el administrador web de PASS Autocar puede efectuar modificaciones en la denominación social o el código SIRET de su empresa.

Atentamente

Estimado Sr./Sra.: 

Le informamos de que para utilizar un método de pago diferente a la tarjeta bancaria, ha de realizar una solicitud a través de la página web (pinchar en «Escribir un mensaje» arriba a la derecha).

Una vez se valide su solicitud, recibirá un mensaje de confirmación en su bandeja de correo electrónico.

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que los plazos de obtención de un PASS o unidades Autocar son los siguientes:

   - inmediato en el caso de pago mediante tarjeta bancaria

   al menos 10 días en caso de pago mediante transferencia a partir de la fecha de ejecución de la misma 

   - al menos 10 días en caso de pago mediante cheque a partir de la fecha de recepción del mismo

   - al menos 50 días en caso de pago administrativo a contar desde la fecha de recepción de la orden de pago 

Atentamente"

Estimado Sr./Sra.:

La compra máxima por tarjeta bancaria está limitada a un importe de 20.000 € con un desbloqueo inmediato de las unidades.

Atentamente

Estimado, estimada,

Este servicio de abono se dirige a las compañías de autocares que viajan regularmente a París.

El PASS Abono está disponible para las sub-categorías de transporte siguientes:

• Transporte a la demanda.
• Línea regular

Las condiciones para obtener el PASS Abono están indicadas en el documento “Manual del PASS Autocar” (páginas 11 a 17), disponible en la página web.

El PASS Abono permite:

• Un uso más flexible sin tener que utilizar un código de acceso a los estacionamientos: el acceso se efectúa gracias a un sistema de lectura por tarjeta.
• Ganar un gran número de unidades de crédito de estacionamiento, válidas por un tiempo limitado y a un precio unitario que puede ser inferior al precio de base.
• Obtener un descuento del 78% en el precio del estacionamiento para un autobús con norma EURO 6.
• ra abonarse, la compañía debe:
• Firmar un compromiso de calidad y buenas prácticas que, entre otras cosas, estipule el respeto de la normativa en vigor que se aplica a los autocares turísticos por parte de los chóferes.
• Pagar el abono del servicio del PASS Autocar.
• Declarar los autocares que se estacionarán en París y que respeten como mínimo la antepenúltima norma en vigor para el transporte a la demanda (la norma EURO 6 está vigente desde el 1 de enero de 2014), la penúltima norma respecto a la actual, vigente hasta el 31/12/2017 y la última norma vigente a partir del 01/01/2018 para las líneas regulares.
• Incluir los justificativos correspondientes: permiso de circulación del vehículo, y en caso de que la norma EURO no esté indicada en el mismo, la ficha de características técnicas (denominada “Barré rouge” en Francia).
• Comprar una tarjeta de registro por cada autocar después de que las autoridades hayan avalado los justificativos presentados. Las tarjetas serán enviadas por correo con acuse de recibo después de que sean emitidas.
• Declarar, en su caso, las líneas regulares y una vez que las mismas sean validadas, asignarles los vehículos.
• Comprar unidades de crédito del servicio del PASS Autocar para abonar la cuenta del usuario.
• Imprimir una vez al mes las tarjetas del PASS de los vehículos que serán utilizadas en los estacionamientos.

Atentamente

Estimado, estimada,

En el caso de una sub-categoría de transporte “Líneas Regulares”, el Pass Abono está sujeto a la declaración de “Líneas Regulares"".

Las condiciones y modalidades de obtención según el tipo de rutas declaradas están indicadas en el manual del PASS (artículo “Declaración de líneas”) disponible en la página web.

En cuanto la línea obtenga el visto bueno por parte del Ayuntamiento de París, el titular de la cuenta deberá asociar uno o varios vehículos declarados y validados.

Atentamente

Bonjour,

Nous vous informons que :
• Le délai nécessaire pour effectuer une pré-commande Scolaire est de dix jours minimum. Le délai peut être rallongé en fonction du mode de paiement :

• immédiat pour le paiement par carte bancaire
• Au moins 10 jours pour un paiement par virement à compter de la date d'exécution du virement
• Au moins 10 jours pour un paiement par chèque à compter de la date de réception du chèque
• Au moins 50 jours pour un paiement par virement administratif à compter de la date de réception du mandat

• Ces PASS spécifiques ne s’acquièrent qu’à l’avance et avec une pré-commande par Internet (depuis votre compte sur la page d'accueil du site une fois connecté cliquer sur le bouton « Commander un PASS Scolaire »), suivi de l’envoi d’un justificatif et du paiement à la Régie en charge du PASS Autocar. Après validation des pièces justificatives de votre pré-commande par la Régie, vous pourrez procéder au paiement de votre commande. A défaut, les PASS Autocar habituels pourront être achetés à leur tarif plein
• Le justificatif, document imprimable à partir du site devant faire mention expresse du nom et de l'adresse ou de l'identifiant de l'établissement scolaire ou agréé, ainsi que la signature et le cachet de l’établissement, est à transmettre directement depuis votre compe PASS Autocar

Sincères salutations

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que:

• El plazo mínimo necesario para realizar un pedido previo Discapacitados es de 10 días. El plazo puede aumentar en función del método de pago utilizado:

• inmediato en caso de pago mediante tarjeta bancaria
• al menos 10 días en caso de pago mediante transferencia a partir de la fecha de ejecución de la misma
• al menos 10 días en caso de pago mediante cheque a partir de la fecha de recepción del mismo
• al menos 50 días en caso de pago administrativo a contar desde la fecha de recepción de la orden de pago

• Estos PASS específicos se adquieren únicamente por adelantado y realizando un pedido previo online (accediendo a su cuenta en la página de inicio de la web y pinchando en el botón «Solicitar un PASS Discapacitados»), que luego se formaliza mediante el envío de un justificante y del pago a la administración de PASS Autocar. Sólo una vez que la administración haya validado los justificantes de su pedido previo,  podrá proceder al pago de su pedido. Si el pre-pedido fuera rechazado, podrá adquirir los PASS Autocar habituales a la tarifa estándar

•Tiene que enviar directamente, desde su cuenta PASS Autocar, el justificante (declaración jurada en la que se indica que el organismo fletador del viaje organiza transportes de grupos de personas discapacitadas que están en posesión de una tarjeta de discapacidad). 

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que:

• Toda solicitud de reembolso ha de efectuarse antes de la fecha de utilización del  PASS Autocar / PASS Escolar / PASS Discapacitados (salvo en casos excepcionales, como causas meteorológicas reconocidas oficialmente)

• Para solicitar un reembolso, pinche en el número del PASS Autocar / PASS Escolar / PASS Discapacitados en la web para acceder a la página de detalles, y luego pinche en el botón «Reembolsar»

• Tiene que indicar los datos de su cuenta bancaria, adjuntar un escáner de la 1a hoja de su cartilla del banco o un documento equivalente y seleccionar el motivo de solicitud de reembolso. Seguidamente, el sistema generará varias páginas que habrá de imprimir, firmar y escanear para  enviarlas por vía electrónica desde su cuenta a Mairie de Paris 

Atentamente

 

Estimado Sr./Sra.:

 

En caso de problemas para imprimir un documento desde la página web PASS Autocar:

   - Si el documento se muestra en la pantalla pero no consigue imprimirlo:

       - póngase en contacto con nuestro servicio de soporte técnico para verificar la configuración de su impresora.

   - Si el documento no se muestra en la pantalla

       - instale  el programa Adobe Acrobat Reader que permite leer e imprimir los documentos generados por PASS Autocar

   - Si el documento no se muestra en la pantalla a pesar de tener instalado Adobe Acrobat Reader

       - pinche en el botón «Enviar por e-mail» que se encuentra junto al botón «Imprimir» y recibirá el documento en su bandeja de entrada, desde donde habrá de poder abrir el documento.

 

Para un mejor funcionamiento de la web PASS Autocar, le invitamos a instalar la última versión de su explorador de Internet, como «Mozilla Firefox» o «Google Chrome».

 

Atentamente

Estimado Sr./Sra.: 

 

Le informamos de que no es posible cambiar el tipo de PASS Autocar (por ejemplo: PASS NUIT por un PASS JOURNEE). 

La única opción sería solicitar un reembolso de la antigua tarjeta (únicamente antes de la fecha de viaje) y solicitar una nueva tarjeta. 

 

 

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

 

Le informamos de que es posible modificar la fecha de un bono de estacionamiento en las siguientes condiciones: la modificación ha de producirse como muy tarde la víspera de la fecha de viaje inicial, sin sobrepasar la duración de validez del bono (6 meses a partir de la fecha de compra).

Para ello, tiene que:

   - pinchar en modificar (en caso de que el PASS haya sido ya imprimido y que la fecha de utilización se corresponda con la fecha actual: se le pedirá que acepte la solicitud de cancelación y que inmediatamente después la confirme a través de un enlace que le será enviado por e-mail) 

   - pinchar en la fecha de utilización de su PASS en la lista de sus PASS Autocar

   - introducir la nueva fecha

   - no olvide imprimir su PASS Autocar para entregárselo al chófer el día de salida.

 

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que la fecha de utilización de un PASS Escolar o Discapacitados no puede ser modificada por el usuario.

• En caso de pedido previo ya abonado, ha de reenviar el justificante del pedido previo, añadiendo por escrito y a mano la solicitud de modificación de fecha

• En el resto de casos, vuelva a realizar el pedido previo.

 Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

 

Le informamos de que sólo se puede modificar la matrícula del vehículo vinculado a un PASS Autocar si este no se ha utilizado todavía:

Para ello, tiene que:

   - Si la fecha de utilización del PASS se corresponde con la fecha actual

      - pinchar en el n° de matrícula correspondiente en la lista de sus PASS Autocar

      - introducir una nueva matrícula

      - imprimir su PASS Autocar con la nueva matrícula. Si el autocar ya ha emprendido el viaje, el PASS Autocar puede volver a imprimirse en caso necesario en un parking PASS Autocar

   - En caso contrario:

      - pinchar en modificar (si el PASS ya ha sido imprimido y la fecha de utilización no se corresponde con la fecha actual) se le pedirá que valide la solicitud de cancelación y que pinche en un enlace que recibirá inmediatamente por e-mail para confirmar esta solicitud de cancelación

      - pinchar en la matrícula en la lista de sus  PASS Autocar

      - introducir la nueva matrícula

      - imprimir su PASS Autocar con la nueva matrícula

 

Atentamente

Estimado Sr./Sra.:

Le informamos de que la instalación de filtros antipartículas en autocares (realizada a bajo coste según las condiciones del decreto de 15 de mayo de 2013 que permite aumentar la norma EURO del vehículo para reducir la emisión de partículas) permite abonarse al PASS Autocar.

En aplicación del decreto anteriormente citado, todo dosier de solicitud de adhesión al PASS Abono realizada a través de la web ha de incluir obligatoriamente los siguientes elementos:

• El permiso de circulación del vehículo
• El certificado conforme al anexo 2 del decreto de 15 de mayo de 2013 (adjunto al presente e-mail)
• La homologación del dispositivo por la UTAC

A continuación, los diferentes estados en los que pueden encontrarse los dosieres de cada autocar:

• Dosier por completar: el dosier de autocar ha de ser completado
• Solicitud en proceso: a la espera de tramitación por el Ayuntamiento de París
• Solicitud incorrecta: el Ayuntamiento de París ha denegado su solicitud.

El motivo de denegación aparece a derecha de la matrícula, puede completar la solicitud pinchando en «Solicitud incorrecta» o en el enlace «Suprimir»

• Aceptado: su vehículo ya se beneficia del PASS Abono
• Tarjeta a solicitar: el dosier ha sido aceptado, debe comprar la tarjeta para su autocar.
• Tarjeta a renovar: dispone de menos de un mes, debe renovarla.

Atentamente