Hilfe

Guten Tag,

Wir informieren Sie, dass der Zugang zum Angebot PASS Autocar (Bestellung von PASS Autocar…) nur über eine Anmeldung für den PASS erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass Sie XXXX bei der SIRET-Nummer für die Eröffnung eines Kontos PASS Autocar eingeben können.

Mit freundlichen Grüßen

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Guten Tag, 

Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, indem Sie sich auf der Website PASS Autocar einloggen, dann oben auf Ihren Namen und Vornamen klicken. Klicken Sie anschließend auf die Taste „Ändern“ und tauschen Sie dann den Inhalt der Zeile „E-Mail-Adresse“ durch Ihre neue Adresse aus. Speichern Sie diese Aktion dann anhand der Taste „Ändern“ ab.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, 

Bitte senden Sie über die Mailbox der Website eine Nachricht an den technischen Support, in der Sie die Art Ihres Antrags formulieren. Nur das Team, das sich um die Verwaltung der Website PASS Autocar kümmert, kann Änderungen am Firmennamen oder der SIRET-NR. Ihres Unternehmens in Ihrem Konto vornehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

wir informieren Sie, dass Sie auf der Website einen Antrag beim Verwalter stellen müssen (klicken Sie auf „Eine Nachricht schreiben“ oben rechts), um ein anderes Zahlungsmittel als die Kreditkarte auszuwählen.

Nach der Validierung des Antrags durch die Parkplatzverwaltung erhalten Sie eine elektronische Bestätigungsmail.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

wir möchten Sie informieren, dass die Fristen bis zur Bereitstellung eines PASSES oder von Buseinheiten die folgenden sind:

   - Sofort bei Bezahlung mit Kreditkarte

   - Mindestens 10 Tagen bei Bezahlung per Überweisung, ab dem Datum der Ausführung dieser Überweisung

   - Mindestens 10 Tage bei Bezahlung per Scheck, ab dem Eingangsdatum des Schecks

   -Mindestens 50 Tage bei einem behördlichen Zahlungsauftrag, ab dem Eingangsdatum des Auftrags

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, 

Der Einkauf mit einer Kreditkarte ist auf 20.000 € bei sofortiger Freigabe der Einheiten beschränkt.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Dieses Angebot ist für die Busgesellschaften gedacht, die regelmässig nach Paris kommen.

Der PASS Abonné ist für folgende Transportkategorien bestimmt:

• Transport auf Anfrage
• Regelmässige Linienbusse

Die Bedingungen für die Vergabe des PASS abonné sind im Dokument «Handbuch des Bus PASS» (Seite 11 bis 17) beschrieben und ab der Internetseite zugänglich.

Der PASS Abonné :

• ist einfacher zu handhaben und Sie brauchen kein Passwort für die Parkplätze
• ermöglicht, sehr viele Parkeinheiten zu bekommen, die für eine begrenzte Zeit gültig sind und zu einem Einzeltarif, der oft unter dem Grundpreis liegt
• eine Ermässigung von 78% der Parktarife für einen Bus mit der Norm EURO 6 zu erhalten

Um abonniert zu sein, muss die Firma:

• eine Verpflichtung für Qualität und gute Praxis unterschreiben, was beinhaltet, dass die Busfahrer die geltenden Bestimmungen für Reisebuse einhalten.
• das Abonnement des Bus PASSes bezahlen
• die Busse anmelden, die in Paris parken werden und deren EURO Norm für den Transport auf Anfrage mindestens der vorletzten EURO Norm vor der aktuel gültigen entspricht (Norm EURO 6 gültig seit dem 1. Januar 2014), für regelmässige Linienbusse: deren EURO Norm der vorherigen Norm vor der bis zum 31.12.2017 gültigen und der letzten gültigen Norm ab 01.01.2018 entspricht
• die damit verbundenen Nachweise beilegen: Fahrzeugschein und wenn die EURO Norm nicht aufgeführt ist, das technische Datenblatt (in Frankreich, das "barré rouge")
• ab Freigabe der Bestätigungsnachweise durch die Verwaltung einen Sender kaufen (1 pro Bus), der Ihnen per Postweg (Einschreiben) zugesandt wird, sobald er programmiert ist
• gegebenenfalls die regelmässigen Buslinien anmelden und sobald diese bestätigt sind, die entsprechenden Fahrzeuge zuordnen
• die Einheiten des Bus Passes kaufen, um das Benutzerkonto aufzuladen
• monatlich die PÄSSE der Fahrzeuge für die Benutzung der Parkplätze ausdrucken

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Der PASS Abonné erfordert die Anmeldung von "Regelmässigen Buslinien" in der Spalte Transporte «Regelmässige Buslinien».

Die Bedingungen und Erteilungsmodalitäten je nach den angegebenen Transportverbindungen sind im PASS Handbuch beschrieben (Artikel: "Anmeldung der Buslinien") und auf der Internetseite zugänglich.

Sobald die Buslinie von der Stadt Paris bestätigt wurde, muss der Kontobenutzer eines oder mehrere angemeldete und bestätigte Fahrzeuge dieser Linie zuordnen.

Mit freundlichen Grüßen

Bonjour,

Nous vous informons que :
• Le délai nécessaire pour effectuer une pré-commande Scolaire est de dix jours minimum. Le délai peut être rallongé en fonction du mode de paiement :

• immédiat pour le paiement par carte bancaire
• Au moins 10 jours pour un paiement par virement à compter de la date d'exécution du virement
• Au moins 10 jours pour un paiement par chèque à compter de la date de réception du chèque
• Au moins 50 jours pour un paiement par virement administratif à compter de la date de réception du mandat

• Ces PASS spécifiques ne s’acquièrent qu’à l’avance et avec une pré-commande par Internet (depuis votre compte sur la page d'accueil du site une fois connecté cliquer sur le bouton « Commander un PASS Scolaire »), suivi de l’envoi d’un justificatif et du paiement à la Régie en charge du PASS Autocar. Après validation des pièces justificatives de votre pré-commande par la Régie, vous pourrez procéder au paiement de votre commande. A défaut, les PASS Autocar habituels pourront être achetés à leur tarif plein
• Le justificatif, document imprimable à partir du site devant faire mention expresse du nom et de l'adresse ou de l'identifiant de l'établissement scolaire ou agréé, ainsi que la signature et le cachet de l’établissement, est à transmettre directement depuis votre compe PASS Autocar

Sincères salutations

Guten Tag,

wir informieren Sie, dass;

• Die Frist für eine Vorbestellung für eine Behindertengruppe mindestens zehn Tage beträgt. Diese Frist je nach Zahlungsmodus noch länger sein kann:

• Sofort bei Bezahlung mit Kreditkarte
• Mindestens 10 Tagen bei Bezahlung per Überweisung, ab dem Datum der Ausführung dieser Überweisung
• Mindestens 10 Tage bei Bezahlung per Scheck, ab dem Eingangsdatum des Schecks
• Mindestens 50 Tage bei einem behördlichen Zahlungsauftrag, ab dem Eingangsdatum des Auftrags

• Diese spezifischen PÄSSE können nur im Voraus und mit einer Vorbestellung im Internet erworben werden (ab Ihrem Konto auf der Startseite loggen Sie sich ein und klicken auf die Taste "PASS  für Behindertengruppen bestellen), gefolgt von der Zusendung eines Belegs und der Zahlung an die für den PASS Autocar zuständige Verwaltung. Nach Validierung der Belege Ihrer Vorbestellung durch die Verwaltung können Sie Ihre Bestellung bezahlen. Notfalls kann der übliche PASS Autocar zum vollen Preis erworben werden

• Der Nachweis, eine eidesstattliche Bestätigung, die besagt, dass die die Reise buchende Stelle Transporte von Behindertengruppen aus Menschen mit Behindertenausweis organisiert, wird direkt von Ihrem Konto aus an PASS Autocar geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

 

Guten Tag,

wir informieren Sie, dass:

• Jeder Rückerstattungsantrag vor der Nutzungsdatum des PASS Autocar / PASS für Schülergruppen / PASS für Behindertengruppen erfolgen muss (außer Ausnahmefällen wie Unwetter, Präfekturerlass)

• Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, klicken Sie auf die Nummer des  PASS Autocar / PASS für Schülergruppen/ PASS für Behindertengruppen auf der Website, um die Detailseite aufzurufen und klicken Sie dann auf die Taste „Rückerstatten“

• Geben Sie die Bankdaten an, fügen Sie den entsprechenden Bankkundenausweis hinzu und wählen Sie den Grund für den Rückerstattungsantrag. Nach dem Ausfüllen dieses Formulars erhalten Sie mehrere Seiten, die Sie ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und in unverbriefter Form von Ihrem Konto aus an die Mairie de Paris schicken müssen

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

 

Bei Problemen mit dem Ausdrucken von Dokumenten auf der Website PASS Autocar,

   - Wenn Sie das Dokument auf Ihrem Bildschirm sehen, es aber nicht ausdrücken können

       - bitten wir Sie, Ihren technischen Support anzurufen, um die Parametrierung Ihres Druckers zu überprüfen

   - Wenn das Dokument nicht auf dem Bildschirm zu sehen ist

       - bitten wir Sie, die Software Adobe Acrobat Reader zu installieren, mit der Sie die Dokumente auf PASS Autocar lesen und ausdrucken können

   - Wenn das Dokument nicht auf dem Bildschirm zu sehen ist, obwohl Adobe Acrobat Reader installiert ist

       - klicken Sie bitte auf die Taste „Per E-Mail schicken“, die sich neben der Taste „Drucken“ befindet. Sie erhalten das Dokument dann per E-Mail und sollten es in dieser Nachricht öffnen können

 

Für eine bessere Erfahrung bei der Nutzung der Website PASS Autocar, sollten Sie die neueste Version eines Internetbrowsers wie Mozilla Firefox oder Google Chrome  verwenden.

 

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, 

 

wir informieren Sie, dass es nicht möglich ist, den Typ eines PASS Autocar zu ändern (z.B.: NACHT-PASS anstatt eines TAGES-PASS ). 

Wenn Sie den Passtyp ändern wollen, ist nur die Rückerstattung der alten Pauschale (wenn diese vor dem Datum der Reise erfolgt) und der Kauf einer neuen Pauschale möglich.

 

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

 

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Änderung des Datums einer Parkplatzpauschale unter den folgenden Bedingungen möglich ist:  Die Änderung muss spätestens am Vortag des ursprünglichen Reisedatums erfolgen, ohne die Gültigkeitsdauer der Pauschale (6 Monate ab Kaufdatum) zu überschreiten.

Dazu sind folgende Schritte erforderlich:

   - auf „Ändern“ klicken (für den Fall, dass der PASS ausgedruckt wurde und sein Nutzungsdatum nicht für denselben Tag ist: Sie werden aufgefordert, den Annullierungsantrag zu validieren, dann auf einen Link zu klicken, der Ihnen sofort per E-Mail zugeschickt wird, um diesen Annullierungsantrag zu validieren)

   - auf das Nutzungsdatum Ihres PASSES in der Liste Ihrer  PASS Autocar klicken

   - das neue Datum eingeben

   - daran denken, den PASS Autocar auszudrucken, um ihn am Reisetag Ihrem Fahrer mitzugeben

 

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

wir möchten Sie informieren, dass das Nutzungsdatum eines PASSES für Schüler- oder Behindertengruppen vom Nutzer nicht geändert werden kann.

• Im Fall einer bezahlten Vorbestellung ist eine Rücksendung des Belegs der Vorbestellung mit einem handschriftlichen Antrag auf Änderung des Nutzungsdatums 

• In allen anderen Fällen bitte eine neue Vorbestellung durchführen

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

 

Wir möchten Sie informieren, dass es Ihnen möglich ist, die Zulassung des betroffenen Fahrzeugs mit einem PASS Autocar zu ändern, solange dieser nicht benutzt wurde. 

Dazu sind folgende Schritte erforderlich:

   - Wenn das Nutzungsdatum des PASS für denselben Tag ist

      o auf die Zulassung in der Liste Ihrer PASS Autocar klicken

      o die neue Zulassung eingeben

      o Ihren PASS Autocar mit der neuen Zulassung ausdrucken. Wenn Ihr Bus bereits abgefahren ist, kann der PASS Autocar falls nötig auf einem Parkplatz PASS Autocar ausgedruckt werden

    - Ansonsten

      o Auf „Ändern“ klicken (Falls der PASS bereits ausgedruckt wurden und der Pass nicht für denselben Tag ist: Sie werden aufgefordert, den Annullierungsantrag zu validieren, dann auf einen Link zu klicken, der Ihnen sofort per E-Mail zugeschickt wird, um diesen Annullierungsantrag zu validieren)

      o auf die Zulassung in der Liste Ihrer PASS Autocar klicken

      o die neue Zulassung eingeben

      o den neuen PASS Autocar mit der neuen Zulassung ausdrucken

 

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Wir informieren Sie, dass der Einbau eines Partikelfilters in einen Reisebus („Nachrüstung“ zu einem kontrollierten Preis, die unter den Bedingungen des Dekrets von 15. Mai 2013 durchgeführt wird und zu einer Verbesserung der EURO-Norm des Fahrzeugs durch die Begrenzung der Partikelemissionen führt) den Status eines Abonnenten den PASS Autocar ermöglicht.
In Anwendung der genannten Verordnung muss jeder Anmeldeantrag für den Abonnenten-PASS in Internet obligatorisch die folgenden Elemente enthalten:

• die Zulassungsbescheinigung des Fahrzeugs
• das der Anlage 2 der Verordnung vom 15. Mai 2013 entsprechende Zertifikat (der vorliegenden E-Mail beigefügt)
• die Zulassung der Nachrüstung durch die UTAC

Bitte beachten Sie bei der Konsultation eines Busses, dass sein Status obligatorisch in der folgenden Liste geführt wird:

• Zu vervollständigender Antrag: das Dossier des Busses muss komplettiert werden
• Antrag wird bearbeitet: In Bearbeitung durch die Stadt Paris
• Nicht korrekter Antrag: die Stadt Paris hat Ihren Antrag abgelehnt.

Der Grund für die Ablehnung wird rechts von der Zulassung angegeben. Sie können den Antrag vervollständigen, indem Sie auf „Nicht korrekter Antrag“ oder auf „Löschen“ klicken.

• Angenommen: Ihr Fahrzeug profitiert jetzt vom Abonnenten-PASS
• Karte bestellen: das Dossier wurde angenommen, Sie können jetzt eine Karte für Ihr Fahrzeug bestellen
• Karte erneuern:  Sie haben weniger als einen Monat Zeit, Sie müssen die Karte erneuern

Mit freundlichen Grüßen